BLUE EXPRESS 💙
Beneficios, Términos y Condiciones
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🚚 Tiempos de entrega
(Conoce el tiempo de despacho predeterminado en el carrito de compras, según el tipo de despacho que selecciones)
--- Región Metropolitana ---
Mismo Día: Compra antes de las 13:30 hrs.
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
Rápido: 24 a 48 horas hábiles.
--- Regiones y zonas extremas ---
• Entregas en 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad y distancia.
• Zonas extremas pueden requerir más tiempo.
Extremo norte: desde 3 hasta 7 días hábiles
Extremo sur : desde 9 hasta 15 días hábiles
⚠ ⚠ Los tiempos pueden variar en fechas de alta demanda como Cyber, Navidad o promociones especiales.
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🗓️ Despachos de lunes a sábado
En Región Metropolitana, Viña del Mar, Concón y Valparaíso también despachamos los días sábados (excepto feriados).
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📦 Modalidades de entrega
🚪 Despacho a domicilio
Envío directo a la puerta de tu casa, con seguimiento online.🔗 https://www.blue.cl/home/
🏪 Retiro en Punto Blue (3.000 Puntos Blue + 700 estaciones COPEC)
Elige el Punto Blue más cercano.🔗 https://www.blue.cl/punto-blue-express/
• El paquete estará disponible durante 7 días corridos para retiro.
• Pasado ese plazo, el pedido vuelve a bodega.
• Si deseas el reenvío, deberás pagar un nuevo despacho.
• Si desistes de la compra, el valor del despacho fallido no será reembolsado.
• Si un tercero retira el paquete, debe presentar el número de seguimiento y su cédula de identidad.
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🌎 Cobertura nacional
Llegamos al 99,9% de las comunas del país, incluyendo zonas rurales.
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📱 Seguimiento en tiempo real con APP COPEC
Recibe notificaciones del estado de tu pedido descargando la app. 🔗 https://new.blue.cl/personas/app-copec
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🔍 Seguimiento web
Revisa el estado de tu pedido con tu número de transporte.🔗 https://www.blue.cl/home/
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♻️ Empaque compostable
Todos los pedidos Circular Pet se despachan con embalaje sustentable, en línea con nuestro compromiso con el medio ambiente.
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🛠️ Atención al cliente
¿Tienes dudas con tu envío? Escribe a través de WhatsApp: https://wa.me/56989537233 o un correo a hello@circular.pet
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📝 Sobre cambios de dirección
• Revisa bien tu dirección al hacer la compra.
• Una vez confirmada, se genera automáticamente la orden de despacho.
❗ Corrección de dirección antes del reparto
• Si el pedido aún no ha salido, podemos actualizar la dirección.
• Esto puede retrasar la entrega 24-48 hrs.
• Si el nuevo destino tiene un valor mayor de despacho, debe ser asumido por el cliente.
📮 Intentos de rescate
• Si el error se detecta luego del reparto, la responsabilidad es del cliente.
• No aplican reembolsos por errores en la dirección ingresada.
• Haremos lo posible por ayudarte con un intento de rescate según la colaboración del operador logístico.
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